FAQ’s

Actualmente solo hacemos envíos en España.

Los pedidos pueden hacerse de varias maneras. Puedes realizarlo como usuario invitado, como cliente registrado o como uno nuevo.

El proceso es fácil, rápido y muy intuitivo. Sobre todo si uno se encuentra registrado y tiene una cuenta GMInspire.

El proceso empieza (1)  seleccionando el color y talla deseados y (2) añadiendo la prenda a «la cesta». (3) En esta encontrará un resumen de todos los artículos que haya seleccionado, así como la suma y cuantía del total de prendas.  

El pedido no se realiza ni es vinculante, ni queda reservado, hasta haber efectuado el proceso de pago correspondiente, seleccionando el modo y dirección de envío.

GMinspire, puede realizar un pedido como usuario invitado, como cliente registrado o como nuevo. Hacer un pedido es más fácil y rápido cuando se registra para obtener una cuenta GMinspire. Una vez que haya decidido el color deseado (1) y la talla adecuada, (2) puede colocar sus artículos a (3). donde encontrará un resumen de todos los artículos que ha seleccionado. También encontrará la suma total de su pedido aquí «la cesta». Su pedido no es legalmente vinculante hasta que haya pasado por el proceso de pago y haya seleccionado su dirección de envío.

Los artículos que están agotados pueden volver a estar disponibles. Es por eso que recomendamos y merece la pena volver a visitar nuestra tienda online para encontrar el producto/prenda deseado/a. Además, en caso de querer recibir una alerta o notificación por correo sobre el momento en que el artículo vuelve a estar disponible, solo ha de solicitarlo y seguir las instrucciones. Para activar el servicio de notificación, se debe seleccionar el artículo y hacer clic en «solicitar». Si el artículo vuelve a estar disponible, recibirá un correo de nuestra parte. Desafortunadamente, no podemos proporcionar información sobre la disponibilidad posterior de productos individuales.

Consejo: si por un casual tu talla adecuada estuviera agotada, te informaremos con mucho gusto si vuelve a estar disponible. El registro para ello es muy sencillo: pincha en la talla agotada e indica tu dirección de correo electrónico.

No, sus pedidos en GMinspire no están sujetos a un valor mínimo de pedido.

¡Nos complace mucho que queráis regalar productos de GMinspire! Una vez seleccionados los artículos de la cesta de la compra, se puede seleccionar nuestro servicio de regalo. Envolveremos sus artículos para regalo por un coste adicional 5,95 € (tarifa plana por ej.)  y los enviaremos a su lugar correspondiente de España.

Junto a la confirmación de su pedido, le enviaremos un correo electrónico con la información del seguimiento. De esta manera podrá controlar y mantenerse informado sobre la ubicación de su pedido. Si se ha registrado en GMinspire.online, también puede encontrar esta información  fácilmente en ‘Mi cuenta’. 

En el caso de que su código de seguimiento confirme que su pedido le ha llegado, y este no sea el caso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Lamentablemente, no es posible modificar, cambiar o agregar artículos después

de haber realizado su pedido. Le recomendamos que realice un nuevo pedido de

artículos adicionales e indique correctamente la dirección de envío.

Solo podrá hacerse en el caso de que contacte inmediatamente con nosotros y su pedido no haya salido del almacén para enviarse. En este caso, si ya se han iniciado los procesos de envío no se podrá cancelar. Sin embargo, dispone del proceso de devolución. Mediante los siguientes pasos siempre tiene la opción de devolvernos su pedido: (1) enviar un correo electrónico a mirela@gminspire.es indicándonos el error (2) a continuación le mandamos la etiqueta de devolución y (3) tan pronto como nos llegue, le enviaremos una confirmación y emitiremos un reembolso (siempre que el pedido ya haya sido pagado).

¿Le falta un artículo a pesar de que figura en su albarán de entrega? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema lo antes posible.

En ocasiones, los precios de los artículos pueden rebajarse temporalmente durante las promociones o si son remanentes. Estos cambios de precio se determinan caso por caso. Al realizar un pedido, se aplica el precio que se muestra en el momento del pedido. Los cambios de precio posteriores no se pueden aplicar a los productos solicitados.

Puede abrir una cuenta de cliente en la Tienda GMinspire en cualquier momento. Puede hacer esto al realizar un pedido o haciendo clic en el botón ‘Iniciar sesión’ en el lado derecho del menú de la tienda online GMinspire y luego seleccione ‘Registrarse’ donde puede ingresar sus datos. Alternativamente, puede registrarse durante el proceso de pedido seleccionando ‘Nuevo cliente / Invitado’ y creando una contraseña.

Hay dos formas de hacerlo: vaya al botón «Iniciar sesión» en la parte superior de cada una de las páginas web de la Tienda. Alternativamente, puede iniciar sesión durante el proceso de pedido después de hacer clic en «Agregar al carrito» y hacer clic en el botón «Continuar con el pago».

En GMinspire, los pedidos pueden hacerse de varias maneras. Puedes realizarlo como usuario invitado, como cliente registrado o como uno nuevo. El proceso es fácil, rápido y muy intuitivo. Sobre todo si uno se encuentra registrado y tiene una cuenta GMInspire. Es la forma más rápida y sencilla de realizar un pedido. Además, podrá ver todos los datos relevantes -como el historial de pedidos-, verificar todos sus pedidos, su estado de envío, los precios de los artículos dentro de su cuenta o cambiar su contraseña o datos personales, junto con las direcciones de entrega y facturación.

Si ha olvidado su contraseña, puede ir a «Iniciar sesión» y hacer clic en el campo «Olvidé mi contraseña». Simplemente, debe ingresar la dirección de correo electrónico con la que se registró y pronto recibirá un correo electrónico para generar una nueva contraseña. Si no recibe un correo electrónico de nuestra parte, verifique su carpeta de SPAM.

Mi Cuenta es su cuenta de usuario personal para la tienda online GMinspire. Alternativamente, puede realizar un pedido como usuario invitado. Hacer pedidos se vuelve más rápido y fácil cuando usa una cuenta GMinspire. Puede ver su historial de pedidos, guardar los artículos favoritos y editar sus datos personales.

Por supuesto, puede realizar un pedido sin registrarse para obtener una cuenta GMinspire. Durante el proceso de pedido, tiene la oportunidad de proceder como usuario invitado. Selecciona «Eres un invitado» y continúa con el proceso de pedido. Al ingresar sus datos personales, asegúrese de haber desmarcado ‘Quiero crear una cuenta’.

Por supuesto, puede eliminar su cuenta en cualquier momento. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

En el caso de consultas que se refieran a nuestra GMinspire-Shop, estamos a su disposición en cualquier momento. Puede contactarnos:

Por correo electrónico: mirela@gminspire.es

Por teléfono: +34 67 77 86 72 1

Lunes a viernes de 09.30h – 18.00 h.

A partir de 100€ los gastos de envío son gratuitos.

En cambio, si el pedido sube a menos de 100€, los gastos de envío se cuantifican  en función de la zona.

Tan pronto como su pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con su código de seguimiento. Recuerde que pueden pasar algunas horas hasta que se active su código de seguimiento.

Recibirá su pedido en 3-5 días hábiles. Se le irá actualizando sobre el estado de su pedido por correo electrónico en todo momento, y también puede rastrearlo a través del sistema de seguimiento de envío del servicio de entrega.

La base de datos de productos de todos los artículos que se muestran en la Tienda GMinspire se actualiza en intervalos muy cortos y normalmente están disponibles. Aunque puede suceder en casos excepcionales que varios clientes pidan un artículo al mismo tiempo y sea posible que esté agotado, pues se hayan agotado existencias. En este caso, lamentablemente no es posible determinar si el producto elegido sigue disponible hasta confirmar que se haya realizado el pedido. Si un pedido no se puede completar porque un artículo está agotado, se notificará lo antes posible.

Agregar artículos al carrito no significa la reserva de estos. En consecuencia, recomendamos que siempre se complete el pedido con prontitud. Tan pronto como su pedido sea procesado en nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con una actualización definitiva y confiable de su pedido.

Habitualmente, los detalles de facturación son los mismos datos que la dirección de entrega. 

En el caso de que se desee enviar la compra a una dirección diferente de la facturación se ha de marcar la casilla “Enviar a una dirección diferente“, e  introducir la dirección donde se desee que reciba el envío. No se permiten apartados postales.

Por razones logísticas, actualmente sólo realizamos envíos en España.

Puede vigilar su pedido de GMinspire utilizando su código de seguimiento. Puede encontrar este código en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si tiene una cuenta GMinspire, puede acceder a su código aquí en cualquier momento. Esto facilita el seguimiento de su pedido, desde la confirmación hasta la entrega.

Lamentablemente, actualmente no podemos ofrecer el servicio de envíos urgentes.

En caso de que su pedido se dañe durante el transporte, puede devolverlo de forma gratuita enviando un correo electrónico a mirela@gminspire.es pidiendo la etiqueta de devolución por haber recibido su pedido dañado por el transporte.

Si no ha recibido exactamente los artículos que solicitó, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. Con tal de solucionar el problema lo más rápido posible, asegúrese de tener su número de pedido, así como el número de artículo o el nombre del artículo listo para indicar los datos.

¡Intentamos ser los más rápidos! Tan pronto como hayamos procesado su devolución, nos pondremos en contacto con el proveedor de servicios de pago. El importe reembolsado se acreditará al método de pago original.

Se debe tener en cuenta que los artículos para su devolución deben mantenerse en un perfecto estado, sin usar, en su embalaje original y en las condiciones en que los recibió.

Las devoluciones son completamente gratuitas en GMinspire.

En caso de que un artículo que haya comprado en la tienda online de GMinspire contenga defectos, puede presentar una queja dentro de los períodos de garantía legales.

Envíe el artículo junto con una copia de la factura explicando el defecto a la siguiente dirección:

GMinspire S.L

C/Girona 15

08508 Les Masies de Voltrega

 En caso de dudas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio      de Atención al cliente.

Tu seguridad es crucial para nosotros. Tus datos se mantienen privados y cualquier reembolso de los artículos se realizará de forma rápida y segura. Si tiene alguna pregunta o consulta específica, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

PayPal es un proveedor de servicios de pago en línea/online que hace que los pagos en línea/online sean rápidos y seguros. Los datos de su banco y tarjeta de crédito solo se almacenan en PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido a su sitio donde podrá iniciar sesión con sus datos de PayPal y continuar con su pago.

Al igual que PayPal, Stripe es un proveedor de servicios de pago en línea/online que hace que los pagos en línea/online sean rápidos y seguros. No se necesita tener una cuenta de Stripe para comprar online, lo único que necesitan es una tarjeta de débito o crédito válida con el logotipo de Visa o Mastercard.